我为群众办实事|用心用情解难题

　　“警察阿姨，我从小就不知道有妈妈会是怎样的感觉，现在我懂了，就是您这样的。这半年来，您为我入户的事情尽心尽力，还担心我放弃读书，不断地鼓励我，带给我温暖，我会珍惜这个来之不易的机会，好好读书。千言万语，感恩遇见您。”小陈拿着户口本泪盈满眶，紧握着广州市南沙区东涌派出所户籍民警郭杏森的手说。

　　2020年10月，东涌派出所户籍民警在开展无户口人员摸排登记时，发现居民小陈的母亲在其出生不久便离开家庭，未及时给小陈办理出生医学证明，以致小陈十余年来迟迟未能如愿入户，甚至上学也受到了影响。

　　“知识改变命运。不能让户口问题影响孩子上学！”户籍民警郭杏森看在眼里，疼在心里，决心要克服万难帮助小陈解决这个问题。

　　解铃还须系铃人，郭杏森决定从小陈母亲莫女士处寻找突破口。因为历史原因，派出所对其母亲个人信息掌握的也非常少，最后只能从小陈出生的医院着手找线索。因排查信息需要横跨东涌派出所和鱼窝头派出所两个辖区，最终东涌派出所调派户籍民警郭杏森、鱼窝头派出所调派社区民警韦梓共同跟进。在东涌镇镇政府的协调下，今年3月，民警终于找到了莫女士，并告知其女儿当前面临的入户难和上学难的尴尬情境。郭杏森和韦梓耐心劝说，以情动人，让莫女士百感交集，最终答应了回来为女儿办理出生证及入户相关手续。至此，做了十几年“黑户”的小陈，终于有了“名分”，可以在今年9月份重新进入校园学习。

　　在此期间，为了让青春期的小陈保持健康的心理状态，民警还与东涌镇工作人员一起，经常上门帮扶，关心她的心理健康状况，鼓励她重拾自信，以积极乐观的心态面对生活。大家的共同努力，让小陈感受到了家人般的关爱，也让她能乐观地面对以后生活，顺利重返校园。

　　我为群众办实事，用心用情解难题。南沙警方将进一步聚焦民生领域，着力解决群众反映强烈的突出问题，持续增强辖内群众的获得感、幸福感和安全感。