夜晚频现奇怪噪音扰民 民警耐心解决群众困扰

刘莹丽

　　“感谢派出所的民警，耐心细致帮我们找到了问题的源头，家里老人再也不用被噪音困扰了。”近日，广州增城警方收到一份特殊的“工单”，市民致电12345政务热线感谢增城区荔城派出所为其解决噪音难题，对热心细致、耐心负责的民警辅警表示表扬。

　　8月20日，增城警方接到群众尹女士报警，称自己居住在增城区荔城街某小区，近2个月来每晚都会有奇怪的噪音准时响起，自己与丈夫年纪大了，因受噪音问题困扰，常常失眠睡不好，血压频频升高，严重影响到生活和身体健康，请求民警协助处理。

　　接报警后，荔城派出所民警姚伟强带领辅警张程凯上门向尹女士了解情况。尹女士表示自己多次与物业沟通，但是没有找到噪音源头，拖的时间久了，自己实在是忍不住了。民警又仔细询问了尹女士噪音出现的时间段和特点，两人顶着高温，多次往返楼上楼下仔细排查可能发出噪音的地方，最终判断是楼上住户空调主机故障而引发的噪音。民警与楼上住户耐心沟通后，由楼上住户联系师傅对故障空调主机进行了维修，噪音问题也迎刃而解。

　　“我文化有限，不懂写什么感谢信，听亲戚说可以打这个电话表扬他们。”尹女士在通话中希望工作人员帮忙转达他们夫妻两人的谢意。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。荔城派出所将始终坚守从警为民初心，聚焦群众诉求，把群众满意作为衡量工作成效的出发点和落脚点，不断践行“枫桥经验”，心系群众、服务群众，做群众的知心人。