户政窗口暖民心 群众致信表谢意——广州增城警方全力解决群众“急难愁盼”户籍业务问题

郭昊宇

　　近日，广州增城公安在“平安厅”信箱收到多名群众的致谢信。“感谢增城办证中心的领导和同志们，你们的工作，点点滴滴为群众，细微之处显真情，让我和我的孩子真正感受到有温度的民生警务！”“万语千言写不尽的感激之情，相信有这样一批好的同志急百姓之所急，想百姓之所想，老百姓的生活一定会越来越好，国家一定会繁荣昌盛！”“感激之情无以言表，唯有铭记于心。”“平安厅”信箱里的字字句句不仅写出了人民群众对人民警察的真挚情感，更承载着对公安工作的信任和期盼。

入学求助，全力解决

　　今年上半年，正准备中考的小周因为父亲去世的缘故，户口从外市迁入增城的事项陷入停滞，如不及时解决，将严重影响小周的中考报名。情急之下，小周的婶婶尹女士便向增城警方求助。获悉小周的详情后，增城区公安分局人口管理大队立即组织相关领导和业务骨干进行研讨，积极与市公安局户政支队沟通,争取支持加快办理小周户口迁入。同时，主动协调原户籍所在地惠州市龙门县公安机关快速开展户口调查工作。在多方的共同努力下，小周顺利办结相关户口业务，并及时完成中考报名。

尹女士“平安厅”信箱致谢增城公安

　　李女士的小孩要办理随母入户手续才能继承学籍、钟女士办理积分入户时刚好碰上子女入学报名……类似因求学需要产生的入户问题，增城警方高度重视，急群众之所急，只要符合相关法律法规要求，均尽最大努力解决群众的“急难愁盼”问题，及时办结相关户政业务，获得群众连连称赞。

真心为民，真情服务

　　群众彭先生的母亲在其6岁那年因故过世，20多年来家中都没有母亲的照片，彭先生记忆里母亲的样子越来越模糊，他很想找到一张母亲的照片，无奈多方寻找都没有找到。为了弥补这个遗憾，彭先生抱着试一试的心态在“平安厅”信箱留言求助，希望在不违反规定的情况下，公安机关能提供一张其母亲的照片。增城公安的民警接信后，主动联系彭先生，核实其及其母亲死亡注销户口的基本情况后，通过大量翻查户籍历史档案资料，查找到彭先生母亲的黑白照片信息，并在符合工作操作规范下，给彭先生送上其母亲的翻拍照片和暖心祝福，让其感受到了重回幼时母亲怀抱的温情。

　　祖籍江西的王先生，特地趁着长假跟女朋友回了老家办理人生大事——登记结婚。但到家后才发现，自己转入广州增城户口的流程正在进行中，很可能就错过了对他们有特别纪念意义的结婚登记时间。为此，王先生尝试向增城公安求助。在获悉情况后，增城区公安分局人口管理大队民警积极收集办理业务相关资料，加快审批流程，并通过邮政快递方式，把新的户口本送到了王先生手中，实现了群众零跑动办妥该业务，帮助王先生顺利如期与伴侣结婚登记。

王先生在“平安厅”信箱致谢增城公安

　　上述事迹只是增城公安认真贯彻为人民服务宗旨的小小缩影。接下来，增城公安将继续围绕“群众利益无小事”的理念，用实际行动诠释“小窗口服务大民生、小细节推动大满意”，让群众有更多更直接更实在的获得感。