广州公安户政部门再放大招，迈出爱民为民实践新步伐

　　文泽彬 张毅涛

　　广州市公安局新闻办公室今天（1月8日）通报：2020年以来，广州公安户政部门持续强化大数据思维，紧紧围绕“科技元素再提升、审批效率再提速、网办服务再提质”，谋划了一批便民利民的户政服务新举措，在2021年首个中国人民警察节到来之际，集中向广大市民送上全新的户政服务大礼包。

　　业务办理无纸化，户政服务便捷度再升级

　　一直以来，广州公安户政部门不断“减证便民”，实现业务标准化，让办事流程更阳光、透明。同时，挖掘内部潜力，推广告知承诺制，精简了大量证明材料以及证件复印件，有效减轻群众办事负担。2020年以来，为进一步改善群众办事体验感，广州公安户政部门打造推出了户政业务无纸化办理新模式，依托高拍仪、窗口评价器等设备，实现群众办事无需再提交办事材料复印件、现场一次电子签名即可应用到多类业务表单中。目前，新模式已在荔湾、白云区公安分局综合办证大厅上线应用。

　　户政业务无纸化办理新模式是以市外迁入的投靠配偶、投靠子女、投靠父母、收养入户四项家庭团聚类业务作为试点。以市外迁入投靠配偶为例，本市户籍一方户口在自有房产的，只需带齐入户地址不动产权登记证以及双方的户口簿、居民身份证、结婚证原件预约到场即可，窗口民警将使用前台专门配备的高拍仪对材料原件进行扫描并上传至业务审核系统，全面代替过去收取材料纸质复印件的做法。受理完毕后，群众将通过窗口评价器的电子签名功能将签名录入公安业务办理系统，并直接应用于《入户申请表》等办事所需的电子表单，无需在多种纸质材料上重复手写签字，缩短了群众的办事时间，提高了户政业务办理好评度。此外，广州公安户政部门在业务办理中积极推广应用电子证照，对于有电子证照信息的，群众无需再提交材料原件，进一步减轻群众办事负担。据初步估算，户政业务无纸化试点办理在全市实施后，年均将减少群众提供纸质复印件几十万份以上，减少群众手写签名20余万次。

　　网办选项更丰富，“网上户籍室”功能再提质

　　近年来，广州公安户政部门结合“互联网+户政”，推出了集咨询、预约、网上办理于一体的“网上户籍室”，涵盖了全市95项户政公共服务事项，并实现51个事项网上预受理预审核、20个事项群众办事“零次跑动”。在此基础上，广州公安户政部门再度发力，为户口注销、户口恢复等11类业务25个事项开通网上预受理预审核功能，实现户政网办业务增加至76项，业务可网办率达到80%。同时，广州公安户政部门进一步优化业务流程，新增21项户政业务可通过选择寄递服务的方式实现“零次跑动”，目前，借力寄递服务，全市户政业务“零次跑动”事项已增加至41项，为更多群众提供更便利、快捷的服务。

　　广州公安户政部门还打通窗口业务办理系统与“网上户籍室”的连接通道，实现窗口民警可根据预约号码直接引用群众在“网上户籍室”咨询预约成功时掌握的办事材料清单，即减少警民咨询问答的时间，提高窗口受理效率，也保证了线上线下办事指南的规范统一。同时，群众完成业务办理申请后，可通过平台的“户政业务办理进度查询”入口随时查看、掌握业务办理进度，做到心中有数。

　　审核权限更优化，业务办理速度再突破

　　为进一步压缩户政业务办理时限，广州公安户政部门在总结南沙区公安分局优化调整市公安局户政事项审核权限经验的基础上，决定自2021年1月起，向越秀、海珠、荔湾、天河、白云、黄埔6个统一集中在区级办证中心办理户政事项的行政区，再度优化调整市外迁入投靠配偶、投靠子女、投靠父母等12项市公安局户政事项审核权限，将原来需要市、区两级分别进行审核的业务流程，直接精简为区公安分局一级审核办结，上述12项户政事项只需在该6个区的综合办证中心审核办结即可。同时，广州公安户政部门还同步将该批业务的区级审核办理时限由原来27个工作日压缩至13个工作日，压缩率达51.85%，为在穗企业群众办事创业提速增效。

　　广州公安户政部门表示，将继续坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“户惠千家、政系万户”服务理念，在科技投入上再发力，在服务质量上再用功，在人民满意度上再前进，努力打造全国领先兼具“广州特色”的户政便民服务环境。