阿婆轻信“客服”险上当 广州海珠警方紧急劝阻，为老人保住257万余元

　　胡馨月 张毅涛

　　近日，广州市海珠区居民周阿婆遭遇了冒充短视频平台客服人员诈骗。海珠警方接到预警后，第一时间上门劝阻，为周阿婆保住了257万余元。

　　8月11日中午，海珠区反诈中心接到预警信息：一名老人疑似向涉诈账户进行大额转账。反诈中心劝阻员多次向事主周阿婆打电话进行劝阻，周阿婆反馈，已按照“短视频平台客服”的要求，提供了银行卡信息和转账。劝阻员立即指引周阿婆切断与“客服”的联系，并对她名下银行卡采取止付措施，同时指令海珠区公安分局昌岗派出所民警会同劝阻员上门，进行面对面劝阻。民警到场后，立即检查周阿婆的手机银行账户，确保她银行卡内的257万余元资金未被转出。

　　经了解，当日中午，周阿婆接到一个陌生来电，对方自称是“某短视频平台客服”，并且能准确说出周阿婆的姓名及平台账号名称。然后，对方告知，周阿婆于近期在该平台开通了“直播会员”，如果不及时取消，每月将自动扣费20000元。周阿婆听后十分着急，告诉对方自己没有开通会员，并且要求对方立即取消。对方于是以帮助周阿婆取消会员的名义，指引她在浏览器输入指定网址链接，下载安装手机屏幕共享软件。通过手机屏幕共享功能，对方套取了周阿婆的全部银行卡信息，指引她将银行卡的资金先转到“安全账户”，称事后会返还给她。

　　民警向周阿婆详细讲解了冒充短视频平台客服诈骗的套路：“退订、取消业务，否则要自动扣款，这些极有可能是诈骗。您要核实清楚自己是否购买过这些服务。引导操作‘转账汇款’的都是诈骗，不要轻易向陌生账号转账汇款。”

　　8月14日，周阿婆将一面印有“反诈神速显警威  失而复得暖民心”字样的锦旗送到海珠区反诈中心和昌岗派出所，同时在“平安厅”广东公安“厅长信箱”留言，感谢民警和劝阻员及时上门戳破骗局，为其挽损。她写道：“我衷心诚挚地感谢你们——人民的好警察，人民的好公仆，新时代的荣光！”