户政业务预约须知【办理指南】

为方便群众及合理安排工作，广州公安户政部门推出多项户政业务开放网上预约，预约方法和规则如下：

一、目前开通预约的户政窗口情况

1、目前，我市除从化区部分派出所外，均已开通了户政业务网上预约服务，前述暂未开通网上预约服务的区域，请到辖区的户政窗口取号排队办理；

2、目前，我市越秀区、荔湾区、海珠区、白云区、天河区、黄埔区、花都区（含派出所）、番禺区（含派出所）、增城区、南沙区、从化区（除部分派出所）户政窗口均实行“先预约、再办理”的措施。从化区鳌头派出所、太平派出所暂实行“预约优先”、少量现场号并行的模式办理。从化区城郊派出所、灌村派出所、经济技术开发区派出所、良口派出所、流溪河林场派出所、龙潭派出所、吕田派出所、明珠派出所、棋杆派出所、神岗派出所、温泉派出所目前尚未开通预约功能，全部实行现场取号办理。

二、可预约的户政业务种类

系统提供出生登记、市内迁移、迁出市外、投靠父母、投靠子女、投靠配偶、收养入户、接收本科以上应届毕业生、恢复户口、注销户口、入户核准、入户登记、申/换/补领居民身份证（含异地办证）、回国（入境）定居入户、户口项目变更更正、户籍证件补发、分户、设立集体户、申办门牌、招生入户、港澳台居民居住证办理、人口信息查询、边境通行证办理等业务预约服务。

三、预约途径、流程及说明

1、广州金盾网预约办理户政业务：进入广州金盾网（http://gaj.gz.gov.cn/），点击滚动栏的户政智能咨询引导平台，选取办理事项，进入智能咨询引导，最后显示所需材料，再点击网上预约办理，按屏幕提示操作，办理成功后，会收到预约申请通过的短信。

2、公安微信公众号进行预约办理户政业务：关注“广州公安”微信公众号或“广州微警务”小程序，在微信菜单中依次点击：户政—户政业务—智能咨询预约，选取办理事项，进入智能咨询引导，最后显示所需材料，再点击网上预约办理，按屏幕提示操作，办理成功后，会收到预约申请通过的短信。

3、广东政务服务网预约办理户政业务：登陆广东政务服务网（https://gdzwfw.gov.cn）,依次点击：选择个人服务-户政-自己需要办理的业务类型-选择广州市-点击在线办理，即可跳转智能咨询平台进行预约，选取办理事项，进入智能咨询引导，最后显示所需材料，再点击网上预约办理，按屏幕提示操作，办理成功后，会收到预约申请通过的短信。

4、以上预约途径均提供了相应的取消预约功能，若需取消预约请按照页面相关提示取消预约事项，例如通过“广州公安”微信公众号预约的，微信菜单中依次点击：政务服务-户政-更多-业务咨询预约-户政预约查询/取消。申请人在成功预约户政业务后，又自行取消预约，在一个自然月内，取消预约达到3次的，则该自然月内暂不再提供预约服务。

四、预约注意事项

1、60周岁以上长者办理本人户籍业务按绿色通道办理，免预约，免排队，直接到各区公安分局综合办证中心以及可办理户政业务的派出所户政窗口优先办理。

２、请详细阅读智能咨询指引及业务办理须知，清楚了解办事手续后再进行预约；

３、申请人须按照业务办理类型对应选择预约办理点，具体见相关办理须知；

４、领取身份证、领取准迁证、领取港澳台居民居住证、窗口业务咨询、申办门牌、死亡注销户口业务不需通过本系统预约，请直接到办事点排队办理；

５、申请人可选择预约15天内任一有余号的工作时间段，预约成功后如因故未能按照预约时间前往或需更改预约时间、地点的，请提前取消预约并重新预约；

（1）已成功预约，但因个人原因无法按约定时间办理业务，如果是在约定办理时间之前想重新预约的，必需先取消原预约方可再行预约；

（2）已成功预约，但因个人原因无法按约定时间办理业务，需在约定办理时间之前一天内取消原预约，否则，视为爽约；

（3）申请人在成功预约了户政业务后，又自行取消预约的，在一个自然月内，如果取消预约连续达3次，则该月份内暂不再提供预约服务；申请人在成功预约了户政业务后，未按预订时间办理业务造成爽约的，从第一次爽约日期计起，一年周期内爽约累计达3次，则该一年周期内，暂不再提供预约服务；

６、申请人如未经预约前往办事点办理业务，请按各办事点管理要求现场预约或排队办理业务；

７、申请人在申请预约时须如实填写个人资料，并按照智能咨询指引及业务办理须知准备相关资料。如个人资料不实或未按要求带齐资料，窗口将无法受理、办理业务；

８、为未成年人办理户政业务（如出生登记、办理身份证等）预约时，使用监护人身份证号码进行预约。如果父母不同户籍地址，由小孩随入户的一方进行预约；为十六周岁以下未成年人办理港澳台居民居住证业务预约时，使用未成年人港澳台证件号码进行预约。如未成年人不能一同前往办理的，使用监护人港澳台证件号码预约；

９、对于港澳台居民居住证办理业务，为了减少排队时间，提升办事体验，倡议通过户政预约智能咨询系统提前进行预约，没有提前预约又急需办证的港澳台居民，亦可现场取号办理;预约办理港澳台居民居住证业务的群众，查询时，只需录入证件号码，即可查询，无需录入姓名。

10、如需预约未列入咨询平台的其他户口事项，可点击“户口项目变更更正-其它事项”进行预约；

11、如有其它不明事宜，可拨打12345市政府服务热线咨询。