广州市公安局关于政协十四届广州市委员会第二次会议第5081号提案答复的函

郑子殷委员：

您提出的《关于进一步强化广州市老年人群体养老反诈机制的提案》（第5081号）收悉。市政府高度重视，组织市公安局等单位认真研究办理，由副市长、市公安局局长张锐领办、副局长彭风华协助领办，组建工作专班，制定工作方案、任务分工表和工作进度表，并于5月18日与您进行了座谈交流，彭风华同志介绍了办理工作情况。经综合市委网信办、市委政法委、市法院、市检察院、市司法局、市市场监管局、市财政局、市民政局、市地方金融监管局、市卫生健康委等会办单位意见，现将办理情况答复如下：

一、关于“拓展信息宣传渠道，强化和丰富宣传素材”问题

一直以来，我市高度重视养老诈骗宣传防范工作。一是加强统筹协调，打造立体宣传体系。通过搭建宣传矩阵，充分发挥街道、社区、网格线下宣传作用，打造出传统媒体、新媒体双向发力，线上线下精准宣传的立体宣传体系，有力形成宣传声势。2022年以来，全市政务新媒体矩阵发布相关新媒体作品近2000个，全网点击量超1亿次，广泛发动群防共治力量开展涉养老诈骗宣传，累计开展线下现场宣讲活动近1000次，覆盖家庭近400万户。二是凝聚专业力量，提高反诈宣传吸引力。相关单位积极组织法官、检察官、警察、公证员、法律援助律师等深入辖区内老年人经常聚集地进行“现场说法”，开展“防范养老诈骗”“护紧钱袋子”宣传活动。三是针对性宣传，常态化提醒。针对金融类诈骗防范，市地方金融监管局在官网连续发布《老王历险记》《注意！中老年人“相亲诈骗”又出现》等“防骗指南”系列，引导老年人群体防范非法集资。同时，针对老年群体爱听广播的特点，制作防范诈骗宣传粤语版和普通话版声带，嵌入广州新闻广播FM96.2台在黄金时段滚动播出，时时提醒老年人反诈防骗。

二、关于“链接专业资源，为老年人群体提供反诈心理辅导以及亲情关爱课程”问题

近年来，我市高度重视养老机构行业专业化建设工作，切实为老年群体提供高质量的养老服务。一是强化源头监管。近年，市民政局累计印发实施15份规范性文件，紧盯养老服务机构设立、运营、监管等关键环节，全方位、全流程加强行业规范，强化源头管控，不断提升养老服务机构的专业性，确保为老年群体提供优质的服务。二是汇聚多方力量。2022年8月，广州市法律援助基金会与广东省律师协会关爱老人律师工作委员会、广州市德洋恩普为老服务公益促进会共同举办“喜迎二十大，奋进新征程--全民反诈时，法护钱袋子”的普法活动，以普法论坛形式，通过律师代表、长者代表、媒体代表的各自讲述，宣讲《民法典》相关法条并结合具体典型案例，揭露诈骗的套路手法。三是开展关心关爱。相关部门积极组织社工开展“关爱益心传递温暖”敲门入户服务，倾听老年群体的服务需求，对高龄独居和空巢老人进行敲门入户服务，纾解老人情绪。

三、关于“强化涉老诈骗的事后维权工作”问题

一直以来，市政府相关职能部门积极探索打击整治养老诈骗工作，通过综合施策不断提升老年群体的安全感和幸福感。一是建章立制，强化长效治理。2022年9月，市公安局会同市检察院建立协作机制，形成常态化工作机制，积极破解商业欺诈、虚假宣传与诈骗的犯罪界定等难题，坚决斩断各类针对老年人的诈骗产业链条。二是严打严惩，深化震慑效果。2022年，全市共侦破养老诈骗案件1695宗，打掉团伙276个，抓获嫌疑人2860名，追赃挽损9.72亿余元，以全省排名第一的成绩圆满完成打击整治养老诈骗专项行动任务。三是司法救济，保障老年人权益。广州市法律援助基金会已设立“法援有爱，夕阳更红”老年人权益保护项目，该项目旨在为更多老年人提供专业化的法律服务，保障老年人权益，对于不符合法律援助但经济困难的老人可以申请该项目。近三年来，该基金会共办理130余件老年人法律援助案件，其中涉及养老诈骗案7件。

感谢您对我市公安工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

广州市公安局

2023年7月14日