广州市公安局出入境管理支队：智慧办证我先行

　　广州是改革开放的前沿阵地，随着人民生活水平提高和经济的快速发展，广州的出入境办证量常年处于高位。

　　2000年广州市出入境管理部门出入境办证量为12万件，2023年达895万件，增长了73.58倍。20多年来出入境办证数量迅猛增加，广州市公安局出入境管理支队坚定不移走信息化发展道路，形成了“广州出入境”的星级窗口服务品牌，为城市治理体系和治理能力现代化建设提供了范例。

　　构建全流程智慧办证服务体系

　　2006年，全国第一台智能办证设备“办证易”在广州推出，开创了自助申请、电子缴费办理赴港澳签注的先河。同时设立全国首个24小时智能办证区，正式拉开了出入境业务科技创新的序幕。此后，全国各省市出入境同行纷纷前来广州参观学习。

　　“在北京举办的第六届中国国际警用装备博览会上，我们在现场展出了‘办证易’‘智能发证机’及‘申请易’等设备，当时作为全国公安出入境管理部门的唯一代表参展，受到广泛好评。”出入境管理支队技术科民警自豪地说道。

　　出入境管理支队按照“人本便捷”的思路，不断推动办证服务科技化、网络化、便捷化，先后研发了“签注易”“填表易”等15种智能设备。深入开展“互联网＋政务服务”，将传统单一的窗口受理方式延伸到线上服务，增加了涵盖前台受理、互联网、办证易、网e捷、签注易、微博、微信、支付宝、电话、邮政速递等12种办证服务方式。

　　同时，出入境管理支队持续推进“出入境业务”上线“广州公安”微信公众号、“穗好办”APP和支付宝“穗好办”小程序，相继推出“智能咨询”“证件费微信支付”“出入境业务预约”“港澳再次签注”“签注易电子地图”“出入境业务查询”等多项功能，实现了出入境业务全流程上线。

　　广州出入境管理部门依托技术创新，优化服务流程，构建了全流程智慧办证服务体系，丰富了市民群众的办证方式，极大满足了群众的办证需求，有效解决了群众办证难问题。

　　创新智能应用 提供最佳办证环境

　　“真没想到，现在办证这么快！这么方便！”2023年7月中旬，市民陈先生来到广州市公安局出入境接待大厅智慧办证区，随机选择一台“签注易”智能签注设备，办理了去香港的签注，很快就办好事的陈先生不由感叹。

　　一直以来，广州出入境以警务创新为有力抓手，推出了智慧咨询、智慧受理、智慧申请、智慧照相、智慧查询等一系列智能化措施。目前，全市出入境管理采用电子化方式申请量已占可网办事项申请总量的90％以上。办理出入境业务过程中实现了“人网对话”“人机对话”，进一步推动了业务工作的规范化管理。群众感受到办证便利和实惠的同时，民警也切切实实尝到了科技强警提效的甜头。

　　目前，出入境管理支队在全市行政区域科学规划布局，建立涵盖市、区、派出所和社区（街道政务中心）四级架构的出入境智能办证服务网络，方便群众就近办证，全市已有208个智能办证点399台设备对外开放使用。

　　科技便民服务只有起点，没有终点。出入境管理支队将继续深化智慧警务建设，不断开拓创新，为人民群众提供高效便捷、优质智能的服务，为新时代便民服务谱写新篇章。