——广州花都公安民警用心为民排忧解难

林洁群 汤永坚 殷立硕

疫情防控期间，广州花都公安民警或深入疫情封控区，奋战抗疫第一线；或坚守工作岗位，用心用情为群众排忧解难，传递温暖。不论疫情形势如何变化，花都警方为民服务的决心和热情都不曾改变。

“警察同志，你们可真得帮帮我，我现在真是没办法了。”近日，花都区公安分局交警大队政务中心窗口接到了一个特殊的求助电话，在外地的群众胡先生言语里透露着焦虑。据了解，他的驾驶证是花都车管部门核发的，目前已逾期，但由于疫情原因他被多次封控，不得已申请了容缺办。解封后他第一时间就进行了体检，却又因检验数据无法上传，导致驾驶证被锁定。“我需要经常开车，可是老是提示我驾驶证情况异常，已经对我的日常生活造成很大的影响了。”

虽然彼此相距千里，但是经办民警隔着电话，仍能深深体会到胡先生的着急和无奈，在明确了对方的需求之后，立即着手开展工作。经办民警尝试联系胡先生所在地的车管部门进行沟通未果，随即请示了上级部门，经多次辗转、多方协调后，终于找到了解决的办法：胡先生通过快递发来相关佐证材料，再由花都车管部门严格按照程序进行解档，解档后便可恢复驾驶证正常使用。

“真的太谢谢你们了！”这次电话里传来的再也不是焦急与忧虑，而是真正的喜悦和赞叹：“本来我是真的着急用车，已打算无论如何都要跑一趟广州了，结果没想到几个电话就搞定了。”伴随着道谢的电话一同到来的，还有胡先生寄来的感谢信和锦旗。

“情系民生促和谐，用心用情保平安”，这是锦旗上印着的文字，也是花都公安民警时刻铭记于心的对自己的要求。花都警方始终尽心尽力为群众解决问题，急群众之所急，想群众之所想，办好实事，为民解忧。