新护照背后的暖心服务！群众写信致谢广州海珠公安

　　胡馨月

　　“太迅速了，感恩我们的公安机关，真正的中国速度！感谢你们急群众之所急，解群众之所忧，你们尽职尽责的工作态度给了我们最大的安全感！”近日，市民梁女士致信“平安厅”广东公安“厅长信箱”，对广州海珠公安综合办证中心耐心负责热忱服务，帮助其脑梗瘫痪母亲加急办理护照表示感谢。

　　1月9日上午，梁女士推着轮椅带瘫痪母亲来到综合办证中心求助。其母亲邹阿婆因突发脑梗的疾病导致瘫痪，颈部以下身体无法活动，生活不能自理，身体每况愈下。梁女士在境外的亲人为其联系了医院治疗，但因邹阿婆没有护照无法前往，希望公安机关能为其母亲加急办理护照尽快出境就医。

　　在了解到邹阿婆的情况后，综合办证中心民警立即为老人开通绿色通道办理其护照申请业务，同时将邹阿婆的实际困难向上级审批部门报告，为其申请加急审批。在多方的共同努力下，仅用了3个工作日便帮邹阿婆办好了护照。1月12日，邹阿婆的新护照以邮寄的形式交到梁女士手中。

　　海珠公安将继续充分发挥“平安厅”信箱小窗口、大服务的职能，始终践行全心全意为人民服务的宗旨，尽心尽责解决群众“急难愁盼”问题，全力守护平安，为民办好实事。