近日,广州市公安局荔湾区分局接到市12345政务服务热线转来的群众的表扬电话,称其因手机遗失,向南源派出所求助后,派出所民警认真负责,热心为群众服务,最终帮其找回了手机。特意致电对南源派出所民警作出表扬。
1月4日13时许,南源派出所接到群众报警,称在南岸路青年公园内遗失一台手机。接报后,民警张伟联带着辅警迅速赶到青年公园。
经了解,当天中午13时许,失主赖女士在公园内一张石凳上休息后大意将手机遗留石凳上,察觉后返回石凳处搜寻无果遂报警求助。张伟联立即带着辅警在青年公园同失主寻找遗失的手机,同时在辖区内通传相关情况。社区民警丁洪劲在社区巡逻时得知辖内有人丢失手机,了解到赖女士的情况后,立即充分发动青年公园管理处群防群治力量,派出管理人员在公园内全方位查找,同时社区民警丁洪劲一边寻找一边不断拨打电话和发短信给遗失手机号码。
当天18时许,通过多方努力协助寻找,丁洪劲再次拨打遗失手机电话,此时电话竟然接通了。丁洪劲马上表明自己的派出所民警身份,向对方耐心地做好思想工作。对方表示该手机是自己母亲中午在青年公园活动时在一张石凳上拾获,愿意归回失主。
“谢谢你们帮我找回手机,里面有很多重要资料”。报警人赖女士拿着失而复得的手机心情十分激动,对民警表示衷心感谢。
荔湾区公安分局坚持以人民为中心的发展思想,把“群众真正满意”作为衡量公安执法服务成效的重要标准。倾听群众心声,高质量全流程推动12345 热线工单办理,不断提升执法水平、服务水平,不断提升人民群众满意度。