小信箱打通服务“快车道” 广州南沙公安为民办实事解难题

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。自“平安厅”广东公安厅局长信箱开设以来，广州南沙公安按照工作部署成立了工作专班，广泛听取市民心声，畅通民意表达渠道，切实解决群众“急难愁盼”问题。

　　急事办理受阻 警方助力如期办妥

　　“感谢你们，不然我恐怕要耽误事，给你们点赞！”2月15日，南沙公安“平安厅”信箱工作专班接到市民欧女士的致谢来电。原来，在2月13日，欧女士突然有紧急事务要处理，但在办理过程中，因个人居住证信息问题，无法顺利办理。为此，欧女士焦急万分，于是在“平安厅”厅长信箱留言求助。

　　收到欧女士的来信后，南沙公安“平安厅”信箱工作专班迅速联系欧女士，了解其情况符合相关办理政策，于是马上会同户政部门及时解决了其个人居住证信息问题，助力欧女士如期办妥了其个人事务。

　　考生急需身份证报名 户政部门开通便民“绿色通道”

　　2月14日、24日，南沙公安“平安厅”信箱工作专班先后收到市民陈先生和李先生在“平安厅”信箱的求助留言，两人均称近期要为孩子报名参加中考，但孩子申请办理的身份证尚未制作完成，如果按照正常的办证周期，恐怕会错过规定的报名时间，希望公安机关能够加快制证速度，让孩子能够顺利报名。获悉陈先生和李先生的情况后，南沙公安“平安厅”信箱工作专班立即协调户政部门，按照相关规定申请加快审批制证。随后，陈先生和李先生均及时领取到了孩子的新身份证，于是先后致电感谢民警。

　　南沙公安相关负责人表示，南沙公安将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，持续优化服务，一如既往、真情实感地办好每一件来信，做到“件件有着落、事事有回音”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。