那些平凡岗位的暖心小故事

　　赵子欣 张毅涛

　　耐心化解离家出走老人的心结，为其挽回父女情；及时发现并紧急救助突发疾病的群众……广州增城警队视百姓为亲人，真情以待，热心服务，用行动在平凡的岗位上写下一个个暖心故事。

　　故事一：

　　老人迷上手机短视频后离家出走  民警耐心解其心结

　　近日，增城区公安分局大敦派出所民警在广州地铁13号线新沙站开展日常巡逻时，遇到一名老人向他问路。老人向民警求助说：“我要去火车站，要回老家陕西。”但奇怪的是，老人没有任何随身行李，甚至连手机都没有。民警察觉到不妥，便仔细询问老人的情况。

　　“我是刚从东莞坐公交车过来的，银行卡、身份证和手机都被女儿没收了，我现在只能用现金买火车票了，可怜啊。”听到老人的诉苦，民警愈发担心老人是不是有什么“糟心事”，于是一边扶老人坐在地铁站旁，一边递上矿泉水，仔细倾听老人的“苦水”。

　　“我一个老人什么都不会，难得学会了刷短视频，有自己喜欢的主播，购买他推销的商品，支持一下有什么错吗？我用自己的钱买喜欢的东西都不行，不让我买还非要把我的手机没收了，做老人不容易啊。辛辛苦苦养大的闺女，却这样对我。”老人无奈地抱怨道。

　　民警一边安抚老人的情绪，一边继续和老人拉家常。“老爷爷，您看短视频也知道，现在有不少网上诈骗，骗人转了钱过去，这钱就回不来了。这可是您辛辛苦苦存的钱，您闺女可能担心您遇到诈骗，才将您手机收了起来……”说着，民警又引用了几个网络诈骗案例，向老人讲解常见的诈骗套路，老人才意识到网络诈骗的危害。

　　在民警的耐心劝导下，老人终于说出女儿的联系方式，让民警帮忙联系。接到民警的电话，老人的女儿万分激动，急忙从东莞赶来大敦派出所。“爸，您可把我吓死了，我真是担心您被骗了，您别生气了。”见到父亲，女儿生气又委屈地说道。经询问，原来是老人迷恋手机短视频，多次在一主播的销售平台购买东西，消费金额越来越高。女儿担心父亲遭遇诈骗，迫于无奈没收了他的手机和银行卡。

　　事后，老人认识到自己的冲动，其女儿也意识到自己的处事方式不妥。两人感谢民警的帮助后，一同返回东莞。

　　民警提醒：网上诈骗形式多样，子女要多提醒家中老人警惕网络诈骗，帮助老年人“擦亮双眼”，但也要注意方式方法，多加陪伴和关心，以免老人产生厌烦心理。

　　故事二：

　　“幸好有你们”  交警紧急救助发病男子

　　近日，增城区公安分局交警大队执勤警力经过广汕公路中新镇莲塘村路段时，发现一名骑着电动自行车的男子突然摔倒在马路边的绿化带上，且身体时不时在抽搐。此时正是交通高峰时期，路面车流量极大，若不及时处置将十分危险。交警第一时间拨打了“120”急救电话，下车做好安全警戒，并在路人的帮助下，将男子转移到马路边安全的位置。

　　“先生，您现在感觉怎么样？醒醒！救护车马上就到了！”交警反复呼唤男子，但男子意识十分模糊，伴有四肢轻微抽搐，脸上还被擦伤出血。经过简单的急救后，男子逐渐恢复了意识，让交警帮忙联系其家属。交警立即通知了男子家属到场，并不断询问男子身体是否还有不适。“我是附近的村民，本来就患有慢性疾病，这段时间觉得没啥不舒服，就一时没听家人的劝说，自认为可以开电动自行车出门。谁知道突然身体不适，还没反应过来就倒下了。”男子说道。

　　救护车到场后，医护人员将男子送往医院作进一步治疗。“要不是你们及时发现，施以救援，都不知道会发生什么事情。感谢交警同志们，幸好有你们！”事后，男子家属不断向在场的民警和热心群众表示感谢。

　　民警提醒：身患疾病者要时刻注意自己的身体状况，外出时尽量和家属或朋友结伴，以免发生意外。