做细做实百姓事 急事急办解民忧

　　——广州增城公安开通绿色通道，帮助孩子落户上学

　　刘莹丽 张毅涛

　　“感谢你们，要不是帮我们加急处理，可能孩子就赶不上报名了。”近期，广州增城公安接到多封“平安厅”信箱和广州12345政务服务便民热线表扬信，群众点赞增城公安户政部门开通绿色通道，帮助居民孩子落户上学。

　　速办“积分入户”核准，解决孩子入学问题

　　每年的第二季度，都是小学入学、小升初报名的高峰期，给孩子报名入学是许多家长的头等大事。4月下旬，一年一度的积分制入户专项工作迎来了放榜，在4500多名即将入户的“新增城人”中，就有不少希望赶在入学、升学、考试等报名时间前，快速办理入户增城区的家长们。

　　为加快入户核准工作，满足“新增城人”子女的入学报名需求，增城区公安分局人口管理大队准确把握入学报名的时间节点，提前谋划，精准部署，启动批量入户核准发证工作机制。按照“集中复核、快递送证”的思路，落实“零跑动、不见面”审批服务，集中开展并率先完成4000余人入户复核、发证工作。由于今年的积分入户工作恰逢入学报名前期，时间非常紧迫，为服务群众需求，人口管理大队开设专窗服务，对急需入学、符合急事急办的群众开展专门服务。在全体户籍民警的努力下，增城区公安分局率先于两周内100%完成了4500多名积分入户人员的核准工作，排名各区前列。同时，人口管理大队积极安排群众办妥原户口迁出手续后的落户事宜。截至目前，85%的积分入户群众已完成落户手续，其中含适龄上学儿童的家庭已100%完成落户。

　　“现在就可以来，我们给你加急办”

　　“我们完成复核后发放准迁证，但是有一些群众原户籍地比较偏远，又或者是因为其他原因没有及时回去办理迁出，所以就导致他们在报名前办理入户登记的时间很紧。”人口管理大队负责人说：“对于这部分群众，我们都尽量安排专窗、绿色通道帮他们办理，包括在节假日期间，我们也安排值班人员办理。”

　　“当时是真的怕来不及报名，没想到我们担心的事，民警们早就为我们考虑到了。”办理好积分入户手续后，心里大石头落地的沈女士送来锦旗，感谢人口管理大队户政网办组热情真诚，高效便民，想群众之所想，解群众之所难，快速为其复核、发放准迁证，畅通绿色通道完成户口登记手续，让其就读初三的随迁孩子及时将户口迁入增城区，赶上以本地户籍居民身份参加中考报名。

　　“我之前一直都在预约办理入户登记，但都没能预约上号，因为小孩上学问题急需要做入户登记了，就在此（‘平安厅’信箱）反映了情况。”4月28日，邬先生在“平安厅”信箱反映了情况，但一想到接下来就是“五一”假期，心里其实也没抱太大希望。邬先生没想到第二天就接到了民警的电话通知，民警告诉邬先生：“现在就可以来，我们给你加急办。”虽然邬先生当天因其他原因没前往办理，但跟民警沟通后，于5月1日赶到增城区公安分局南部办证中心，顺利办妥了入户登记。邬先生特别感激民警在节假日都加班帮其办理，于是致信“平安厅”信箱感谢。

　　5月9日上午，群众于女士来到人口管理大队户政窗口，反映其孩子急需办理入学，要提交本地户口本等资料，但时间紧赶不上预约办理户口迁移，万分焦急。民警得知情况后，细心安抚于女士的情绪，在办理好已预约群众的业务后，利用午休时间，为其快速办理户口迁移，打印好新的户口本，顺利解决孩子提交资料报名事宜。事后，于女士通过12345热线表扬户政民警。

　　“入学报名是大事，我们也是当家长的，理解这种着急的心情。我们的准备做前一步，工作做多一点，能够把群众关心的难事、实事办好，就是我们的初衷。”人口管理大队负责人说。想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，人口管理大队将持续推进“我为群众办实事”实践活动，精准对接群众需求，倾情倾力为群众做好事、办实事、解难题，积极践行全心全意为人民服务的宗旨。