窗口服务再延伸 上门办证暖民心——广州白云公安综合办证厅开展服务上门系列活动

　　刘斯嘉

　　今年3月份以来，广州白云公安综合办证厅坚持为人民服务宗旨，以群众需求为导向，组建党员先锋服务队，积极主动作为，开展一系列“上门办”服务活动，打通服务群众“最后一米”，用心用情提升人民群众满意度和幸福感。 

服务上门进企业  高效便捷暖企心  

　　“你们的服务很贴心很到位，大人孩子办证都不用请假，节省了好多时间！”3月13日，在广州民营科技园内上班的谢女士由衷对办证厅的服务表示称赞。

　　广州民营科技园内有数百家企业，周边也有数间幼儿园、小学，企业员工、家属办证需求强烈。为全面护航企业高质量发展，积极回应广大企业员工办证期盼，3月13日，综合办证厅党员先锋队前往广州民营科技园开展上门办证服务。当日，在民营科技园内上班的谢女士不仅为5岁的女儿办理了身份证，还带着一家四口办理完成港澳通行证、护照等8个证件。在园区内公司上班的家长闻讯，纷纷带着自己小孩来办理身份证、出入境证件。办证厅党员先锋队工作人员配合默契，为园内群众提供了全方位办证服务，当日共为300多人次提供咨询、办证服务，办理身份证件100余件，出入境证件180余件。

服务上门到医院  政策宣讲惠民生

　　3月21日，综合办证厅收到了南方医院工作的李先生在“平安厅”广州公安局长信箱来信，称赞办证厅开展的“警医合作，惠医利民”活动。据悉，今年医院有大批工作人员居民身份证20年期满需要换证。考虑到医护人员平时工作繁忙，综合办证厅经前期充分沟通准备，于3月20日开展上门办证活动，同时现场积极宣传“网上办”“自助办”“全程通办”“免证办”“委托代办”“粤港澳大湾区往来港澳人才签注”等各项便民服务举措，引导符合条件的群众选择“指尖办”“自助办”，充分提升自助办证群众知晓率和应用率。当日共为450余人次提供咨询、办证服务，办理居民身份证件150余件，出入境证件200余件，医院卫健类人才签注12件。

　　多走几步，服务更有温度；多想几招，办证更显质效。今年以来，白云区公安分局综合办证厅充分发挥党员先锋服务队作用，开辟“上门办”“集中办”“一站办”，提升窗口标准化服务水平，不断擦亮窗口服务品牌。今年以来，综合办证厅累计获得群众表扬信18封、锦旗6面，切实提升了人民群众获得感、幸福感、安全感。