广州公安“局长信箱”开通一周年收到群众来信4776件 办结率达99.7%

　　近日，广州市公安局公布了“局长信箱”一周年成绩单。截至2022年4月30日，广州公安“局长信箱”累计收到群众来信4776件，已答复4776件，答复率100%，办结率99.7%；收到“平安厅”厅长信箱转办群众来信2550件，已答复2550件，答复率100%，办结率99.5%；通过“厅、局长信箱”平台累计解决群众“急难愁盼”问题3248个，收到群众表扬感谢信152封，锦旗14面，制定工作规范16个。

　　2021年5月，广州市公安局在广东省公安厅的统一部署下，上线开通了广州公安“局长信箱”，为群众解决了一大批“急难愁盼”的问题。2021年底，广州公安“局长信箱”获评《2021“粤有数”新技术治理优秀案例》，赢得群众赞誉。

　　广州市公安局成立由主要领导任组长的“局长信箱”工作领导小组，抽调10位民警组建工作专班，围绕“接收、办理、答复”三个核心环节，狠抓流转机制，完善工作闭环。各警种、各区分局建立“线上线下会商”机制，组建了近百人的联络员队伍，通过“日报告、周分析、月小结”，对“局长信箱”运作模式进行优化、细化，采取线上商讨化解、线下落实办理。

　　下一步，广州公安“局长信箱”将继续推行统筹当前长远定高度、强化检视提升求深度、把握双向需求讲速度、践行为民情怀传温度的扎实举措，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，努力践行“人民公安为人民”的光荣使命，把“局长信箱”打造成广州特色“枫桥经验”品牌。