心系群众办实事为民解忧暖人心——广州白云警方为群众解决升学办证问题

薛源 谢梓敏

　　生活中会有很多“窗口”与我们息息相关：医院窗口、银行窗口、售票窗口...不同的“窗口”打开不同的“世界”。广州市公安局白云区分局也有这样的一个“窗口”，每天都要接待来办事的群众，她是白云区公安分局综合办证中心的户政业务窗口。

　　临近升学旺季，办证中心又迎来了一年中最忙的时期，虽然每天的工作繁忙平凡，处理的业务纷杂琐碎，但窗口民警总是耐心地为群众讲解各类政策，提醒办理人员注意事项，也正因如此，他们才收获了群众们的真诚点赞与暖心认可。

　　5月23日，综合办证中心正在像往常一样忙碌时，曾在户政业务窗口办理业务的陈先生手持一面写着“效率奇高，态度超好”字样的锦旗出现在了办证中心里。

　　事情要从陈先生给孩子报名升学说起，那天陈先生满心欢喜带着孩子前往学校报名，但提交资料时却被告知户口簿户主不是孩子的直系亲属，不符合报名条件，只有变更户主才能让孩子如愿升学。眼看着孩子升学日期逼近，陈先生心急如焚，没有网上预约办理业务便匆匆踏入了办证中心，着急地向民警求助。经过耐心询问，民警得知了前因后果，便向焦急的陈先生介绍了办证中心便民措施，为了更好地解决群众的办证难题，办证中心特别为急于入学升学的群众提供了绿色通道服务。在得知陈先生需要申请变更户主用于孩子入学报名，经办民警凭着扎实的业务能力，很快为陈先生办好了变更户主手续，陈先生心头的大石终于落下，于是便有了前文陈先生带着锦旗感谢办证中心民警的暖心一幕。

　　锦旗既是肯定，也是鞭策，无论是面对升学高峰还是新冠疫情，白云区公安分局办证中心将始终心系群众，继续用心、用情为群众办实事、解难题，用实际行动做到民有所呼，我有所应。