【“境境”小讲堂】申请人到公安机关现场领取出入境证件时，发证机无法正常领取证件如何处理？

问：申请人到公安机关现场领取出入境证件时，发证机无法正常领取证件如何处理？

答：请申请人在工作日办公时间（9:00-12:00、13:00-17:00）内携带身份证、受理回执及相关证明材料到人工窗口请求协助处理。