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近年来，广州市公安局增城区分局富鹏派出所紧紧围绕“两队一室”勤务机制改革，深入践行新时代“枫桥经验”，坚持以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作目标，以“主动警务、预防警务、精准警务”理念为牵引，从群众最关心的事情做起，全面提升派出所“打、防、管、控”和服务群众的水平，辖区治安环境持续好转，先后被公安部命名为“一级公安派出所”，被市公安局授予广州市“枫桥式公安派出所”称号。今年以来，辖区案件类警情同比下降23.5%，辖区群众的满意度和安全感不断提升。
坚持创新场所管理，赋能有序治理
近年来，富鹏派出所辖区棋牌室等场所出现部分经营乱象，不仅扰乱了辖区治安秩序，也影响到了周边群众的正常工作生活。富鹏派出所立足辖区警情实际，创新总结出了一套“场所管理”工作方法,创建“场所管控”小程序，梳理了治理、管控全链条业务流并配套制定落实相关工作措施，形成工作闭环，实现了信息准确、打击高效、群众满意的目标。
“我最近发现我家周边棋牌室管理有序多了，平时休息也不用担心被打麻将的声音影响了！”居住在塘园中路周边的王女士感叹道。去年，王女士因夜晚休息时被棋牌室打麻将的噪音影响曾报警求助。自今年富鹏派出所创新“场所管理”工作方法后，辖区内噪音扰民、纠纷等治安问题得到了很大改善。
坚持做细社区联动，夯实基础根基
近期，“平安厅”广州公安局长信箱收到一份胡先生感谢富鹏派出所帮他找回走失小孩的来信：“真的感谢富鹏派出所的警察同志，帮我找回我的孩子，谢谢你们！”原来事情是这样的：8月2日上午，胡先生报称其儿子失踪了，接报后富鹏派出所立即启动快速查找机制，充分发挥综合指挥室的指挥调度和社区警务队的警务团队功能，根据走失孩子的时间、位置、衣着特征，一边安排路面巡组加强搜寻，一边发动社区警务团队力量，共同开展寻找工作。不到3个小时，城丰村群防队员就在一平房找回了走失小孩，并将其送回其父母手中。见小孩安然无恙，胡先生松了一口气，对富鹏派出所民警连声道谢，并在“平安厅”广州公安局长信箱留言感谢。
快速寻回走失小孩只是富鹏派出所与群防队员紧密联动的一个缩影。今年以来，富鹏派出所通过多方力量，共组建了8支共451人的社区警务团队，团队包括社区辅警和治保会、群防志愿队伍、网格员、保安员等群防群治队伍以及社会各方力量。社区民警充分发挥牵动作用，深化警民联动，通过抓实队伍管理，真正将群防志愿队伍组织起来、整合起来、使用起来，截至目前，辖区群防队员共协助富鹏派出所处置各类警情372宗，抓获嫌疑人10人，全面提升了群防群治力量的效能。
坚持做实多元共治，维护邻里安宁
帝园路的周大爷与何阿姨本是相识多年的邻居，最近因为摆摊争地方卖水果发生矛盾，二人多次到居委会调解，但对调解结果都不满意。
社区民警刘志林了解情况后，及时启动邻里矛盾纠纷化解机制，社区民警、居委干部、调解员等多方力量一起投入到纠纷调解工作中，从多角度考虑群众的利益，最终拿出了一套双方满意的解决方案，促进两人和好如初。
为了真正将矛盾纠纷发现在早、化解在小，富鹏派出所出实招，利用“三所联动”机制，组织司法所、驻所调解员、村居委、党员志愿者等力量，成立“矛盾纠纷排查化解小组”，设立警调衔接、民调入所、调解员进所三种调解模式，创新推出“真情调解、民俗调解”方式。
不仅如此，富鹏派出所发挥乡贤人员“人熟、事熟、村情熟”的特点和德高望重的优势，将乡贤文化引入到警务室，先后聘用25名乡贤人员担任调解顾问，充实到调解队伍中，最大限度把工作做到预防前，把预防做到化解前，把化解做到激化前。
在多方力量的共同努力下，辖区矛盾纠纷初始化解率达98%。张月荫退休前是富鹏派出所社区民警，是岭南百佳民警，退休后他加入了调解队伍，与民警一道化解邻里间的小摩擦，他感慨道，“在富鹏派出所的带动下，越来越多的群众加入到了调解队伍中，给调解工作带来看得见的变化”。
坚持做优案件办理，赢得群众心安
小案件连着大民生，关系着群众的切身利益。今年以来，富鹏派出所坚持以人民为中心，以为民办实事为出发点，紧盯发生在群众身边的民生小案，以“起跑即冲刺”的姿态办理涉及群众利益的案件，坚持“快打、快破、快追”机制，尽全力做到民生案件快侦快破、即发即破，凝心聚力用速度和力度“破小案”，让守护民生更显温度。
10月份以来，辖区接连发生多宗盗窃电动自行车电池的案件，富鹏派出所在接报后迅速启动所队联动机制开展排查，通过综合分析和缜密侦查，迅速锁定嫌疑人，后深挖线索，连续作战30个小时，抓获10名涉案嫌疑人，打掉3个盗窃电动自行车电池团伙，全力守护辖区群众的生命财产安全。
对事主来说，每个案件都是切身的“大案”，富鹏派出所表示将继续立足主责主业，小案不小看，小案不小办，让平安处处可见，全力守护群众的安全感。
坚持做好暖心服务，换得群众舒心
“警察同志帮帮我，我乘车时丢了个包。”11月21日傍晚，郭伯来到富鹏派出所报警，称其在乘坐顺风车时遗失了一个手提包，包里有各类证件、银行卡、现金等重要物品。“这名群众年事已高，又记不起乘坐车辆的细节，所以才着急来报警求助。”经办民警称老人既心疼自己丢失的财物，又担心补办证件的繁琐，所以非常着急。富鹏派出所快速启动合成作战机制，排查追踪事发车辆及后续乘客情况。先后与包括司机乘客在内的三名人员联系沟通，最后分析其中一名肖姓乘客拿走的可能性较大。经排查后，派出所经办人员耐心联系肖某8次，最终说服肖某于11月24日主动将该手提包原封不动归还事主郭先生，令郭先生喜出望外。其后，郭先生专程向富鹏派出所送来一面写有“失而复得暖人心，破案神速解民忧”字样的锦旗,并在“平安厅”广州公安局长信箱留言感谢。
从小事做起，从身边事做起，以真情赢民意。今年以来，富鹏派出所共救助群众36起，收到群众赠送锦旗10面。
