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9月14日晚，广州增城警方接到一个报警电话，称其需要救护车后，便再也联系不上。正果派出所紧急开启寻人模式，最终及时找到晕倒的老人，并及时送医治疗。
当晚20时30分许，正果派出所接分局指挥中心通传：有一名群众拨通110电话称需要救护车，但后面一直未说地址，电话断线后，110指挥中心和120指挥中心多次回拨报警人，电话均没有接听。由于担心报警人发生紧急状况，指挥中心根据报警人电话信息，马上指令辖区派出所开展核查，寻找报警人。
“报警人很有可能是处于危急状态，拨通110后可能失去了意识。”接到指令后，正果派出所值班领导许玉辉马上组织警力查找报警人，不论报警人是否碰到突发状况，都必须按照遇到突发情况来处理。经过派出所综合指挥室核查，报警电话号码是正果镇某村60岁村民陈伯的，于是马上组织值班巡组民警蔡金明和辅警梁水洁迅速赶往陈伯住址。到达该村后，蔡金明、梁水洁没有找到陈伯登记住址的门牌号，从村民口中得知陈伯平时很少与人接触，自己住在村外山边的一间房子里。两人在夜色下开着警用摩托车沿着山路寻找，最终在山边找到了村民所说的房子。房子被一片番石榴园围着，现场一片漆黑，没有一点灯火。在黑暗中，蔡金明、梁水洁翻过篱笆，跳过水坑，来到房子旁边，大声喊了几声，得不到回应。于是两人一边大力拍房门一边大喊陈伯名字。过了一会，终于听到了微弱的回应。“陈伯报警后便晕了，听到我们大声喊他才醒过来。”民警蔡金明称开门后，发现陈伯看起来很虚弱很难受，经询问得知陈伯身患多种疾病，于是两人马上通知正果医院，并带领救护车尽快赶到将陈伯送医治疗。
正果派出所负责人表示，能及时找到老人，避免了可能发生的意外，这是派出所应该做的，事后所里也让社区民警做了备忘，平日里要多关注老人的动态，积极配合镇街、村委做好老人的关心关爱工作。
