《广州市公安局关于在全市公安政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口的通告》的政策解
广州市公安局发布《关于在全市公安政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口的通告》，在全市市、区两级公安政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口。
一、政策背景与目的
公安机关政务服务窗口作为服务群众的前沿阵地，面广量大，与人民群众生产生活息息相关，同经济社会发展紧密联系。近年来，广州市公安局坚持以人民为中心的发展思想，不断优化公安政务服务，持续推进公安服务窗口改革，实现了公安窗口服务优、办事流程简、群众反馈佳的预期目标。
为进一步畅通群众诉求通道，为群众提供更加优质便捷的服务，最大限度提升群众办事办证的便利度、满意度和获得感，广州市公安局在全市市、区两级公安政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口，受理群众反映的公安行政审批服务类“办不成”事项，听取群众意见，受理群众诉求，对存在的问题、诉求或意见建议，及时梳理、分析原因，形成长效工作机制，为企业群众解决各类“疑难杂症”。
二、办理流程及指引
（一）业务范围。申请人因预约受理、材料申报、办理程序或政策规定、历史遗留等原因造成的“办不成”的公安行政审批服务类事项。
（二）办理地点。申请人“办不成”事项所属的广州市公安局市级公安政务服务大厅（专业大厅）、区公安分局综合办证大厅（专业大厅），或者进驻区政务服务中心公安办证专区的“办不成事”反映窗口。
（三）办理流程。申请人到相应的“办不成事”反映窗口反映诉求，提供相应材料，由窗口工作人员判断是否符合受理范围、是否存在“政策障碍”等。对符合受理条件的事项，予以受理登记，能现场协调解决的当场予以解决；对于不能当场解决的，转交相关部门予以研究，并尽快反馈研究意见。
三、广州公安政务服务大厅详细信息
序号 | 大厅名称 | 地址 |
1 | 广州市公安局进驻市政务中心涉企公安专窗 | 广州市天河区华利路61号5楼536、537号窗 |
2 | 广州市公安局交警支队车管总所 | 广州市天河区岑村华观路1732号 |
3 | 广州市公安局交警支队天河分所 | 广州市天河区岑村华观路1732号 |
4 | 广州市公安局交警支队越秀分所 | 广州市荔湾区陈岗路34号 |
5 | 广州市公安局交警支队荔湾分所 | 广州市荔湾区芳村大道西563号 |
6 | 广州市公安局交警支队白云分所 | 广州市白云区太和镇鹤龙四路97号 |
7 | 广州市公安局交警支队化龙分所 | 广州市番禺区化龙镇创展大道18号 |
8 | 广州市公安局政务服务综合办证大厅 | 广州市越秀区人民北路688号 |
9 | 广州市公安局出入境接待大厅中国公民分厅 | 广州市越秀区人民北路688号 |
10 | 广州市公安局出入境接待大厅外国人分厅 | 广州市越秀区解放南路155号 |
11 | 越秀区公安分局二分厅（东华东） | 广州市越秀区大东街道东华东路363号 |
12 | 越秀区公安分局一分厅（海珠中） | 广州市越秀区海珠中路72号 |
13 | 海珠区分局综合办证大厅 | 广州市海珠区江南西路紫龙大街18号 |
14 | 荔湾区分局综合办证大厅 | 广州市荔湾区中山七路328号 |
15 | 天河区分局进驻区政务服务中心公安综合办证大厅 | 广州市天河区软件路13号 |
16 | 白云区分局综合办证大厅 | 广州市白云区白云大道北331号 |
17 | 黄埔区分局进驻区政务服务中心公安综合办证大厅 | 广州市黄埔区香雪三路3号（政务服务中心二楼） |
18 | 花都区分局进驻区政务服务中心公安综合办证大厅 | 广州市花都区天贵路101号花都区政务服务中心 |
19 | 番禺区分局进驻区政务服务中心公安综合办证大厅 | 广州市番禺区亚运大道550号（政务服务中心二楼） |
20 | 番禺分所车管大厅 | 番禺区沙湾街福北路359号（机动车业务） |
21 | 南沙区分局进驻区政务服务中心公安综合办证大厅 | 广州市南沙区丰泽西路华梦街6号中国铁建环球中心5号楼1-2层 |
22 | 南沙区交管中心 | 南沙区横沥镇广珠路513号 |
23 | 从化区分局进驻区政务服务中心公安综合办证大厅 | 广州市从化区街口河滨北路128号（政务服务中心） |
24 | 从化分所车管大厅 | 广州市从化区环市东路106号 |
25 | 增城区分局进驻区政务服务中心公安综合办证大厅 | 广州市增城区景观大道政务服务中心B区 |
26 | 增城区分局进驻区南部政务服务中心公安综合办证大厅 | 增城区新塘镇宁西街创新大道9号南部政务服务中心四楼 |
27 | 增城分所车管大厅 | 广州市增城区朱村街朱村大道东1号 |
（以上地址如有更新，以最新公告为准）
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